22.04.2011, 21:04

В Тамбове завершилась акция по защите прав потребителей
В Тамбове завершилась акция по защите прав потребителей, в рамках которой в магазинах и торговых центрах города работали консультационные пункты. Какую пользу они принесли покупателям?

Этот утюг, которым Антонина Павлова сейчас так проворно разглаживает белье, брат-близнец того, что был куплен еще две недели назад. Правда, прежний аппарат имел одно существенное отличие - он не работал. Заручившись поддержкой супруга, женщина отправилась в магазин, восстанавливать справедливость.

«Приходим, подходим к продавцам и говорим, что взяли два дня назад у вас утюг, он не работает, вообще даже не горит. Они: «Ну, как же так, не может такого быть, он у вас значит сгорел. Не может такого быть, мы проверяли». Ну и сказали: «Нет, вам утюг не заменят, вы сами виноваты», - говорит Антонина Павлова.

Ситуация разрешилась только благодаря присутствию в торговом зале специалиста городского комитета по защите прав потребителей. С его помощью продавцы вспомнили закон и не рискнули его нарушить. А вот еще случай. Лилия Алексеева купила на рынке туфли. Через несколько дней обновка, так и не выгулянная в свет, перестала греть душу. В полной уверенности, что в течение 14 дней товар можно вернуть продавцу, женщина решила воспользоваться этой возможностью.

«Отказ мотивировали тем, что с момента покупки этих туфель прошло более 14 дней. То есть туфли мною были приобретены в воскресенье и ровно через две недели также в воскресение мной они были возвращены. Якобы это был 15 день с момента моей покупки. А по закону выяснилось, что считать необходимо не со дня покупки, а со следующего дня, когда была произведена покупка», - говорит Лилия Алексеева.

Обувь, бытовая техника и сотовые телефоны - эта та категория товаров, которые чаще всего вызывают нарекания. Жалуются горожане и на некачественное предоставление услуг. Чаще всего люди недовольны тем, как установлены окна, двери или собрана мебель.

«Сейчас многих потребителей обязывают оплачивать услуги через терминалы, а терминалы сдачу не дают. Вот с этой проблемой обратилось много потребителей. Это новая проблема, на нашем рынке услуг. Поэтому мы подготовили все материалы, сегодня они у нас уже все готовы для подачи заявления в суд в защиту определенного круга потребителей», - сказала Татьяна Долгих, начальник отдела защиты прав потребителей администрации Тамбова.

За месяц, что длилась акция, в комитет по защите прав потребителей обратилось более 800 человек. Ни одна проблема не осталась без внимания.

ГТРК Тамбов
Елена Дронова, корреспондент

Главное

В регионе стартовали заключительные этапы Всероссийской олимпиады профмастерства по специальностям «Сельское, лесное, рыбное хозяйство» и «Техника и...

21:36 26.05.2017

Всероссийский проект народного фронта «Генеральная уборка», который направлен на ликвидацию стихийных свалок, наконец, заработал в Тамбовской области. Где,...

21:30 26.05.2017

В Тамбове провели публичные слушания по проекту строительства здания Советского и Тамбовского районного судов и областного Управления Судебного департамента.

18:20 26.05.2017

День предпринимателя - праздник относительно молодой, однако, с каждым годом назвать его профессиональным, может всё больше россиян. В Тамбовской области...

18:00 26.05.2017

В День российского предпринимательства в библиотеке имени Пушкина провели 17-ю областную конференцию представителей малого и среднего бизнеса. Здесь открыли...

17:50 26.05.2017

Этот и другие вопросы Александр Никитин обсудил с представителями Агентства стратегических инициатив и общественной организации «Опора России».

17:43 26.05.2017

Областной форум волонтеров провели на базе отдыха «Галдым». Ребята из более чем двухсот волонтерских отрядов могли задать вопрос губернатору и презентовать...

12:22 26.05.2017

Специалисты из всех районов области и некоторых регионов Центрального Федерального округа оценили качество оказываемой помощи на местах, а также предложили...

12:17 26.05.2017

27 мая на аэродроме в «Лётке» проведут традиционное, 16-ое по счёту, авиашоу. В этом году, праздник впервые получил статус Авиационно-воздушного Парада.

09:23 26.05.2017

Все силовые подразделения региона утром были подняты по тревоге. Неизвестные в аэропорту Тамбова захватили самолёт с пассажирами. Так начались плановые...

21:31 25.05.2017

Проблемы муниципального нормотворчества, возможное появление старост в небольших населённых пунктах и развитие туризма обсудили главы городов и сельсоветов...

21:21 25.05.2017

Объявить 2018 год в регионе годом волонтера. С такой инициативой выступили активисты тамбовских добровольческих движений на встрече с губернатором.

21:14 25.05.2017

Поиск