22.04.2011, 21:04

В Тамбове завершилась акция по защите прав потребителей
В Тамбове завершилась акция по защите прав потребителей, в рамках которой в магазинах и торговых центрах города работали консультационные пункты. Какую пользу они принесли покупателям?

Этот утюг, которым Антонина Павлова сейчас так проворно разглаживает белье, брат-близнец того, что был куплен еще две недели назад. Правда, прежний аппарат имел одно существенное отличие - он не работал. Заручившись поддержкой супруга, женщина отправилась в магазин, восстанавливать справедливость.

«Приходим, подходим к продавцам и говорим, что взяли два дня назад у вас утюг, он не работает, вообще даже не горит. Они: «Ну, как же так, не может такого быть, он у вас значит сгорел. Не может такого быть, мы проверяли». Ну и сказали: «Нет, вам утюг не заменят, вы сами виноваты», - говорит Антонина Павлова.

Ситуация разрешилась только благодаря присутствию в торговом зале специалиста городского комитета по защите прав потребителей. С его помощью продавцы вспомнили закон и не рискнули его нарушить. А вот еще случай. Лилия Алексеева купила на рынке туфли. Через несколько дней обновка, так и не выгулянная в свет, перестала греть душу. В полной уверенности, что в течение 14 дней товар можно вернуть продавцу, женщина решила воспользоваться этой возможностью.

«Отказ мотивировали тем, что с момента покупки этих туфель прошло более 14 дней. То есть туфли мною были приобретены в воскресенье и ровно через две недели также в воскресение мной они были возвращены. Якобы это был 15 день с момента моей покупки. А по закону выяснилось, что считать необходимо не со дня покупки, а со следующего дня, когда была произведена покупка», - говорит Лилия Алексеева.

Обувь, бытовая техника и сотовые телефоны - эта та категория товаров, которые чаще всего вызывают нарекания. Жалуются горожане и на некачественное предоставление услуг. Чаще всего люди недовольны тем, как установлены окна, двери или собрана мебель.

«Сейчас многих потребителей обязывают оплачивать услуги через терминалы, а терминалы сдачу не дают. Вот с этой проблемой обратилось много потребителей. Это новая проблема, на нашем рынке услуг. Поэтому мы подготовили все материалы, сегодня они у нас уже все готовы для подачи заявления в суд в защиту определенного круга потребителей», - сказала Татьяна Долгих, начальник отдела защиты прав потребителей администрации Тамбова.

За месяц, что длилась акция, в комитет по защите прав потребителей обратилось более 800 человек. Ни одна проблема не осталась без внимания.

ГТРК Тамбов
Елена Дронова, корреспондент

Главное

В связи с выявленным фактом африканской чумы свиней глава региона подписал постановление о введении карантина по АЧС в Жердевском районе. Документ...

21:16 19.09.2017

Разговор о механизмах государственно-частного партнерства по привлечению инвестиций в сферу ЖКХ и топливно-энергетический комплекс был продолжен на...

21:02 19.09.2017

19 сентября «Радио России»/Тамбов отмечает первую годовщину вещания в FM-диапозоне.

18:39 19.09.2017

19 сентября волонтеры приступили к уборке воинских захоронений на кладбищах Тамбова. Акцию «Память Победы» традиционно проводят каждое полугодие. Фронт...

18:14 19.09.2017

В данный момент в областном центре продолжает работу научно-практическая конференция, посвящённая практике реализации механизмов государственно-частного...

15:19 19.09.2017

В Тамбовской области подобный форум проводят не случайно, поскольку у нас накоплен довольно богатый опыт работы по линии концессионных соглашений.

12:09 19.09.2017

Сотрудники регионального УФСБ совместно с офицерами полиции пресекли деятельность преступной группы, организовавшей производство контрафактного спирта в...

21:23 18.09.2017

В Тамбовской областной лаборатории подтвердили диагноз животного, умершего в одном из личных подсобных хозяйств в селе Чикарёвка Жердевского района.

21:05 18.09.2017

Едем едем в соседнее село… в школу. Члены общественной палаты Тамбовской области побывали в Инжавинском и Кирсановском районах, где проверили, как...

20:59 18.09.2017

В Следственном Управлении УМВД по Тамбову полицейские заканчивают расследование уголовного дела в отношении тамбовчанина, который за три месяца совершил 14...

18:25 18.09.2017

Руководителям муниципалитетов необходимо активнее участвовать в государственных программах, чтобы увеличить объемы дорожного строительства. Особенно это...

18:17 18.09.2017

День здоровья в Тамбове стал настоящим спортивным праздником, который объединил всероссийский забег «Кросс наций» и множество других соревнований.

15:41 18.09.2017

Поиск