02.08.2011, 17:32

Более 5,5 тысяч звонков за 8 месяцев приняли консультанты «Детского телефона доверия»
8-800-2000-122. Когда этот единый общероссийский бесплатный номер набирает человек, находящийся на территории Тамбовской области, его автоматически переключают к специалистам, работающим в Центре социальной помощи «Дом милосердия». Поддержку и участие у них можно найти круглосуточно.
 

Главные принципы - анонимность и конфиденциальность. Психолог-консультант «Детского телефона доверия» никогда не будет выпытывать имя и фамилию, место жительства. Его профессия - слушать, понимать и искренне сочувствовать, оставаясь для абонента добрым голосом в телефонной трубке. Непрерывно, всю двенадцатичасовую смену.

«Без назидательного тона, без упреков, без советов. Мы ни в коем случае не должны говорить, как должен вести себя человек. Все-таки мы вместе с ним ищем какое-то решение», - говорит психолог-консультант Евгения.

Непонимание родителей и сверстников. Первая любовь, жестокое обращение, вопросы о сексе, мысли о суициде. Консультанты готовы к любому повороту беседы. Иногда на то, чтобы выяснить у ребенка, что же его волнует на самом деле, уходят часы. Сложные случаи морально подавляют психологов ничуть не меньше, чем юных абонентов.

«Далеко не все наши абоненты потом нам перезванивают и говорят об изменившейся ситуации. Воспринимается - как ситуация нормализовалась, значит, можно больше не звонить, конечно, вот это чувство о том, что, может, я сделал что-то не так, а вдруг я до конца не выложился, это ощущение является очень тяжелым», - говорит сотрудник Тамбовского областного центра социальной помощи семье и детям «Дом милосердия» Ольга Борисова.

И все же сотрудники «телефона доверия» стараются считать, что если ребенок не перезвонил, значит, у него все хорошо. Так произошло с маленькой девочкой, которая на протяжении нескольких месяцев звонила по «телефону доверия» каждый день, рассказывая страшные истории о своей жизни. Только недавно психологи выяснили, что большая часть из них - выдумки. У малышки недавно умерла мама и ей требовалась помощь, чтобы пережить свое горе. После доверительной беседы с консультантом девочка перестала звонить. Психологи надеются, что у нее все в порядке.

ГТРК Тамбов
Мария Дмитриева, корреспондент

Главное

Областной форум волонтеров провели на базе отдыха «Галдым». Ребята из более чем двухсот волонтерских отрядов могли задать вопрос губернатору и презентовать...

12:22 26.05.2017

Специалисты из всех районов области и некоторых регионов Центрального Федерального округа оценили качество оказываемой помощи на местах, а также предложили...

12:17 26.05.2017

27 мая на аэродроме в «Лётке» проведут традиционное, 16-ое по счёту, авиашоу. В этом году, праздник впервые получил статус Авиационно-воздушного Парада.

09:23 26.05.2017

Все силовые подразделения региона утром были подняты по тревоге. Неизвестные в аэропорту Тамбова захватили самолёт с пассажирами. Так начались плановые...

21:31 25.05.2017

Проблемы муниципального нормотворчества, возможное появление старост в небольших населённых пунктах и развитие туризма обсудили главы городов и сельсоветов...

21:21 25.05.2017

Объявить 2018 год в регионе годом волонтера. С такой инициативой выступили активисты тамбовских добровольческих движений на встрече с губернатором.

21:14 25.05.2017

Руководители самых крупных предприятий области во главе с губернатором Александром Никитиным обсудили насущные вопросы производственного комплекса региона....

18:08 25.05.2017

В Тамбове открыли мемориальную доску в честь Героя Советского Союза Василия Колошенко.

18:03 25.05.2017

Торжественную церемония провели в главном книгохранилище области и приурочили к Всероссийскому дню библиотек, который отмечают 27 мая.

15:25 25.05.2017

Тамбовчане теперь смогут увидеть личные вещи и фотографии Героя Советского Союза, заслуженного летчика-испытателя СССР Василия Колошенко.

15:12 25.05.2017

И снова активисты Народного фронта вышли на дороги. Количество обращений на сайт ОНФ, где опубликован список так называемых убитых дорог России, растет день...

21:20 24.05.2017

Кто успел укрыть ягодные плантации, тот и съел. Вернее, поест земляники в этом году. Самая популярная земляника садовая, или как ее называет в народе -...

21:07 24.05.2017

Поиск