30.08.2011, 19:43

Десятитысячный абонент Контакт-Центра «Тамбовской энергосбытовой компании»
30 августа в Контакт-Центр Моршанского отделения «Тамбовской энергосбытовой компании» обратился десятитысячный абонент. Более года в регионе открыт специализированный Контакт-Центр, обратившись в который по телефону, жители имеют возможность задать любой вопрос в сфере электроснабжения.

И так каждый рабочий день. Операторы Контакт-Центра только за один час принимают десятки звонков от жителей области. Вопросы на том конце провода звучат самые разные. По словам сотрудников Центра  Моршанского отделения, больше всего людей сейчас интересует порядок начисления оплаты за электроэнергию в местах общего пользования, информация о состоянии своего лицевого счета, действующих в области тарифах на электроэнергию, а также правовые вопросы, касающиеся электроэнергетики. Галина Сапожникова стала десятитысячным абонентом, который обратился в моршанский Контакт-Центр. Пенсионерке необходимо было установить и опломбировать новый счетчик. Женщина, как сама признает, думала, что ей придется потратить время, приехать в отделение компании, там заключить договор на установку прибора учета и там же его оплатить. Однако, все оказалось намного проще.

- Достаточно набрать номер телефона, позвонить, договориться на какое время нужн.  Прибудут мастера и сделают замену, и тут же мы оплатим за работу.

- Но вам это удобно?

- Конечно. Не ездить на автобусах, тем более на двух автобусах туда добираться - это не близкое расстояние, поэтому нас это вполне устраивает. Меня лично устраивает, - сказала Галина Сажникова,  жительница Моршанска.

Контак-Центр «Тамбовской энергосбытовой компании» работает по принципу «одного окна». Он включает в себя целый комплекс современных программных и технических устройств, для обеспечения мобильной работы операторов Центра с абонентами. Так, например, при наборе первой цифры лицевого счета абонента происходит автоматическая переадресация звонка в одно из пяти отделений компании, в зоне ответственности которого и находится клиент.

ГТРК Тамбов

Главное

Региональное Управление Роспотребнадзора разместило информацию, что в связи с поступлением в реку Цну отходов производства ООО «Тамбовский бекон» в районе...

21:22 25.07.2017

В Никифоровском районе представителей молодёжных организаций познакомили с производством на Сабуровском комбинате хлебопродуктов. А после на встрече с...

21:01 25.07.2017

Герой нашего сюжета носит погоны следователя уже 20 лет. За эти годы он несколько раз становился лучшим по Управлению, подавая пример молодым коллегам. Со...

18:08 25.07.2017

Офицеры следственного комитета - в центре внимания. 25 июля они отмечают профессиональный праздник.

18:03 25.07.2017

Поздравления принимают офицеры Следственного Управления Следственного Комитета России по Тамбовской области.

15:19 25.07.2017

Более ста миллионов рублей планируют потратить в МУП «ТамбовТеплоСервис» на подготовку к отопительному сезону- 2017 в областном центре. Речь о строительстве...

15:14 25.07.2017

В окрестностях бывшего села Екатериновка в Пичаевском районе археологи нашли и исследовали поселение 14-го века. Обнаруженные предметы заставляют...

21:32 24.07.2017

В Сампурском районе местные жители бьют тревогу. В реке Цне массово гибнет рыба. На место событий выехали специалисты Росприроднадзора и съемочная группа...

21:04 24.07.2017

24 июля - девять дней как ушёл из жизни один из самых любимых и почитаемых священников Тамбова - протоиерей Николай Засыпкин. Служа Богу, он служил людям,...

18:18 24.07.2017

Практически сплошную проверку водителей 10 нарядов ДПС провели на въезде в областной центр с южного направления.

17:56 24.07.2017

В Токаревском районе погибли три работника птицефабрики. По этому факту жердевский межрайонный следственный отдел следственного Управления Следственного...

12:22 24.07.2017

Как сообщают в региональном Управлении МЧС, несмотря на холодное и дождливое начало лета, на территории области зафиксировано больше возгораний, чем в этот...

21:08 21.07.2017

Поиск