30.08.2011, 19:43

Десятитысячный абонент Контакт-Центра «Тамбовской энергосбытовой компании»
30 августа в Контакт-Центр Моршанского отделения «Тамбовской энергосбытовой компании» обратился десятитысячный абонент. Более года в регионе открыт специализированный Контакт-Центр, обратившись в который по телефону, жители имеют возможность задать любой вопрос в сфере электроснабжения.

И так каждый рабочий день. Операторы Контакт-Центра только за один час принимают десятки звонков от жителей области. Вопросы на том конце провода звучат самые разные. По словам сотрудников Центра  Моршанского отделения, больше всего людей сейчас интересует порядок начисления оплаты за электроэнергию в местах общего пользования, информация о состоянии своего лицевого счета, действующих в области тарифах на электроэнергию, а также правовые вопросы, касающиеся электроэнергетики. Галина Сапожникова стала десятитысячным абонентом, который обратился в моршанский Контакт-Центр. Пенсионерке необходимо было установить и опломбировать новый счетчик. Женщина, как сама признает, думала, что ей придется потратить время, приехать в отделение компании, там заключить договор на установку прибора учета и там же его оплатить. Однако, все оказалось намного проще.

- Достаточно набрать номер телефона, позвонить, договориться на какое время нужн.  Прибудут мастера и сделают замену, и тут же мы оплатим за работу.

- Но вам это удобно?

- Конечно. Не ездить на автобусах, тем более на двух автобусах туда добираться - это не близкое расстояние, поэтому нас это вполне устраивает. Меня лично устраивает, - сказала Галина Сажникова,  жительница Моршанска.

Контак-Центр «Тамбовской энергосбытовой компании» работает по принципу «одного окна». Он включает в себя целый комплекс современных программных и технических устройств, для обеспечения мобильной работы операторов Центра с абонентами. Так, например, при наборе первой цифры лицевого счета абонента происходит автоматическая переадресация звонка в одно из пяти отделений компании, в зоне ответственности которого и находится клиент.

ГТРК Тамбов

Главное

Главой Тамбовского района по решению депутатов райсовета стал Алексей Бородин.

18:11 23.01.2018

В Центре развития творчества детей и юношества в самом разгаре занятия в школе краеведения. На этот раз, на урок пригласили школьников из Мичуринского и...

15:22 23.01.2018

Депутаты Тамбовского районного совета голосуют за кандидатов на должность главы Притамбовья.

15:11 23.01.2018

При распределении средств муниципалитетам будут учитывать степень инициативности местных предпринимателей в деле благоустройства населенных пунктов. Об этом...

12:05 23.01.2018

Конкурсная комиссия по отбору кандидатур на должность главы Тамбовского района, которую возглавляет первый вице-губернатор Олег Иванов, приступила к...

12:02 23.01.2018

Сразу в два села Первомайского района пришёл долгожданный газ. В общей сложности возможность подключиться к голубому топливу получили жители свыше 100...

21:07 22.01.2018

Офицеры УФСБ по Тамбовской области задержали участников межрегиональной преступной группы, которые организовали канал незаконной миграции иностранцев в...

18:20 22.01.2018

Сочинение школьницы из Мичуринска оценил Президент Владимир Путин. Глава государства встретился с победителями Всероссийского эпистолярного конкурса. Его...

18:12 22.01.2018

Ликвидацию последствий снегопада обсудили на оперативном совещании у губернатора.

18:06 22.01.2018

Снегопад обрушился на регион в минувшие выходные. Такое впечатление, что зима решила наверстать упущенное. Высота снежного покрова достигла 20-ти...

18:02 22.01.2018

Скорее друг, чем враг. Футбольный клуб «Тамбов» провел товарищеский матч с липецким «Металлургом». Этой игрой наши футболисты завершили первый в этом году...

15:14 22.01.2018

Из-за обильного снегопада в регионе резко увеличилось количество ДТП.

15:01 22.01.2018

Поиск