30.08.2011, 19:43

Десятитысячный абонент Контакт-Центра «Тамбовской энергосбытовой компании»
30 августа в Контакт-Центр Моршанского отделения «Тамбовской энергосбытовой компании» обратился десятитысячный абонент. Более года в регионе открыт специализированный Контакт-Центр, обратившись в который по телефону, жители имеют возможность задать любой вопрос в сфере электроснабжения.

И так каждый рабочий день. Операторы Контакт-Центра только за один час принимают десятки звонков от жителей области. Вопросы на том конце провода звучат самые разные. По словам сотрудников Центра  Моршанского отделения, больше всего людей сейчас интересует порядок начисления оплаты за электроэнергию в местах общего пользования, информация о состоянии своего лицевого счета, действующих в области тарифах на электроэнергию, а также правовые вопросы, касающиеся электроэнергетики. Галина Сапожникова стала десятитысячным абонентом, который обратился в моршанский Контакт-Центр. Пенсионерке необходимо было установить и опломбировать новый счетчик. Женщина, как сама признает, думала, что ей придется потратить время, приехать в отделение компании, там заключить договор на установку прибора учета и там же его оплатить. Однако, все оказалось намного проще.

- Достаточно набрать номер телефона, позвонить, договориться на какое время нужн.  Прибудут мастера и сделают замену, и тут же мы оплатим за работу.

- Но вам это удобно?

- Конечно. Не ездить на автобусах, тем более на двух автобусах туда добираться - это не близкое расстояние, поэтому нас это вполне устраивает. Меня лично устраивает, - сказала Галина Сажникова,  жительница Моршанска.

Контак-Центр «Тамбовской энергосбытовой компании» работает по принципу «одного окна». Он включает в себя целый комплекс современных программных и технических устройств, для обеспечения мобильной работы операторов Центра с абонентами. Так, например, при наборе первой цифры лицевого счета абонента происходит автоматическая переадресация звонка в одно из пяти отделений компании, в зоне ответственности которого и находится клиент.

ГТРК Тамбов

Главное

17 октября в концертном зале государственного академического ансамбля песни и танца «Ивушка» торжественно стартует XI международный фестиваль «Дни Германии...

17:57 17.10.2017

17 октября студенты Державинского университета преподали школьникам урок культурной грамотности. Приобщиться к искусству старшеклассникам предложили в...

15:32 17.10.2017

История не знает сослагательного наклонения, особенно, если речь идет о самых спорных ее периодах. 17 октября в стенах Тамбовской областной Думы провели...

15:10 17.10.2017

В Спасо-Преображенском кафедральном соборе пребывает ковчег с частицами Пояса Пресвятой Богородицы. Его доставили на тамбовскую землю из Казанского...

12:06 17.10.2017

И какая Покровская ярмарка без жареной картошки? На тульской сковороде диаметром два с половиной метра приготовили 180 килограммов.

18:16 16.10.2017

В Тамбовском кадетском корпусе 16 октября принимают коллег из Беларуси.

18:14 16.10.2017

Масштабы Покровской ярмарки в этом году превзошли все ожидания. Только в первый день ее посетили больше 50 тысяч гостей. Причем шли не только за покупками....

15:22 16.10.2017

Уже второй в нашем городе. Бюст установили рядом с домом на улице Комсомольской, где в середине 40-х годов прошлого века в скромных условиях жил выдающийся...

15:05 16.10.2017

Царские шанежки, тюлени, колдуны, курники, фаршированные поросята. Блюда, сделанные из картофеля по старинным русским рецептам, выставили на один стол...

12:26 16.10.2017

По подсчётам организаторов седьмую Международную Покровскую ярмарку посетили около 50 тысяч гостей. И это только в первый день.

12:15 16.10.2017

Комфортная среда стала ближе для жителей деревни Красненькая Тамбовского района. В населенном пункте появилась новая дорога и спортивный стадион, и все...

21:24 13.10.2017

Узнать историю болезни пациента, находясь в дороге. И добраться к нему максимально быстро. Это стало возможным благодаря автоматизации работы службы скорой...

21:16 13.10.2017

Поиск