30.08.2011, 19:43

Десятитысячный абонент Контакт-Центра «Тамбовской энергосбытовой компании»
30 августа в Контакт-Центр Моршанского отделения «Тамбовской энергосбытовой компании» обратился десятитысячный абонент. Более года в регионе открыт специализированный Контакт-Центр, обратившись в который по телефону, жители имеют возможность задать любой вопрос в сфере электроснабжения.

И так каждый рабочий день. Операторы Контакт-Центра только за один час принимают десятки звонков от жителей области. Вопросы на том конце провода звучат самые разные. По словам сотрудников Центра  Моршанского отделения, больше всего людей сейчас интересует порядок начисления оплаты за электроэнергию в местах общего пользования, информация о состоянии своего лицевого счета, действующих в области тарифах на электроэнергию, а также правовые вопросы, касающиеся электроэнергетики. Галина Сапожникова стала десятитысячным абонентом, который обратился в моршанский Контакт-Центр. Пенсионерке необходимо было установить и опломбировать новый счетчик. Женщина, как сама признает, думала, что ей придется потратить время, приехать в отделение компании, там заключить договор на установку прибора учета и там же его оплатить. Однако, все оказалось намного проще.

- Достаточно набрать номер телефона, позвонить, договориться на какое время нужн.  Прибудут мастера и сделают замену, и тут же мы оплатим за работу.

- Но вам это удобно?

- Конечно. Не ездить на автобусах, тем более на двух автобусах туда добираться - это не близкое расстояние, поэтому нас это вполне устраивает. Меня лично устраивает, - сказала Галина Сажникова,  жительница Моршанска.

Контак-Центр «Тамбовской энергосбытовой компании» работает по принципу «одного окна». Он включает в себя целый комплекс современных программных и технических устройств, для обеспечения мобильной работы операторов Центра с абонентами. Так, например, при наборе первой цифры лицевого счета абонента происходит автоматическая переадресация звонка в одно из пяти отделений компании, в зоне ответственности которого и находится клиент.

ГТРК Тамбов

Главное

В регионе стартовали заключительные этапы Всероссийской олимпиады профмастерства по специальностям «Сельское, лесное, рыбное хозяйство» и «Техника и...

21:36 26.05.2017

Всероссийский проект народного фронта «Генеральная уборка», который направлен на ликвидацию стихийных свалок, наконец, заработал в Тамбовской области. Где,...

21:30 26.05.2017

В Тамбове провели публичные слушания по проекту строительства здания Советского и Тамбовского районного судов и областного Управления Судебного департамента.

18:20 26.05.2017

День предпринимателя - праздник относительно молодой, однако, с каждым годом назвать его профессиональным, может всё больше россиян. В Тамбовской области...

18:00 26.05.2017

В День российского предпринимательства в библиотеке имени Пушкина провели 17-ю областную конференцию представителей малого и среднего бизнеса. Здесь открыли...

17:50 26.05.2017

Этот и другие вопросы Александр Никитин обсудил с представителями Агентства стратегических инициатив и общественной организации «Опора России».

17:43 26.05.2017

Областной форум волонтеров провели на базе отдыха «Галдым». Ребята из более чем двухсот волонтерских отрядов могли задать вопрос губернатору и презентовать...

12:22 26.05.2017

Специалисты из всех районов области и некоторых регионов Центрального Федерального округа оценили качество оказываемой помощи на местах, а также предложили...

12:17 26.05.2017

27 мая на аэродроме в «Лётке» проведут традиционное, 16-ое по счёту, авиашоу. В этом году, праздник впервые получил статус Авиационно-воздушного Парада.

09:23 26.05.2017

Все силовые подразделения региона утром были подняты по тревоге. Неизвестные в аэропорту Тамбова захватили самолёт с пассажирами. Так начались плановые...

21:31 25.05.2017

Проблемы муниципального нормотворчества, возможное появление старост в небольших населённых пунктах и развитие туризма обсудили главы городов и сельсоветов...

21:21 25.05.2017

Объявить 2018 год в регионе годом волонтера. С такой инициативой выступили активисты тамбовских добровольческих движений на встрече с губернатором.

21:14 25.05.2017

Поиск