<

19.03.2012, 10:16

Интервью с замначальника отдела защиты прав потребителей областного управления Андреем Кузнецовым
15 марта отмечен в календаре, как всемирный день защиты прав потребителей. Именно в этот день 51 год назад было введено понятие «потребитель» и сформулированы первые его права.

Корреспондент ГТРК «Тамбов» Анастасия Виноградова встретилась с заместителем начальника отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тамбовской области Андреем Кузнецовым.

Анастасия Виноградова, корреспондент:

«Добрый день, в первую очередь хочется поздравить с всемирным днем защиты прав потребителей. Давайте сначала начнем с того, как появился этот день, с чего все началось?»

Андрей Кузнецов, зам. начальника отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тамбовской области:

«Спасибо за поздравления, хотелось бы отметить, что празднование всемирного дня защиты прав потребителей приурочено к произнесению 35-м президентом США  Джоном Кеннеди речи в Конгрессе. Речь была произнесена 15 марта 1961 года, в своей речи Кеннеди дал понятие потребитель и обозначил основные права потребителей: право на информацию, право на выбор, право на безопасность, право быть услышанным, право на образование в области защиты прав потребителей.  История защиты прав потребителей в России ведет свой отсчет с февраля 1992 года , когда был принят закон РФ «О защите прав потребителей». Система защиты прав потребителей на территории России  представляет несколько уровней. Защита прав потребителей осуществляется органами исполнительной власти федерального уровня, уровня субъектов РФ, органами местного самоуправления и общественными организациями потребителей. Как таковая защита прав потребителей осуществляется судебными органами. С 2004 года в пределах своих полномочий функции по контролю и осуществлению защиты прав потребителей на территории РФ исполняет федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Анастасия Виноградова, корреспондент:

«Ежегодно лозунги всемирного дня защиты потребителей меняются, под каким лозунгом этот день проходит в этом году?»

Андрей Кузнецов, зам. начальника отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тамбовской области:

 «В этом году лозунг звучит следующим образом: «Наши деньги, наши права, компания за правильный выбор на рынке финансовых услуг». Актуальность именно в защите прав потребителей на рынке финансовых услуг обусловлен прежде всего, конечно, не безызвестным кризисом, который был в 2009 году, данная тема, информация защиты прав потребителей на финансовом рынке еще раз была подтверждена на заседании Госсовета РФ, который прошел 16 января текущего года в городе  Саранске под председательством президента РФ».

Анастасия Виноградова, корреспондент:

«Как обстоит ситуация с нарушениями на рынке финансовых услуг в нашей области?»

Андрей Кузнецов, зам. начальника отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тамбовской области:

«На территории Тамбовской области, данная проблема также носит актуальный характер, в качестве примера можно привести, что в 2009-ом году за защитой своих прав на рынке финансовых услуг в управление Роспотребнадзора и его территориальные отделы обратилось только два потребителя, в прошедшем году таких обращений, заявления было уже более 50-ти. По всем заявлениям принимались меры, проводились проверки, на кредитные организации были составлены боле 20-ти протоколов об административных правонарушениях в пользу потребителей судами вынесены решения о компенсации материального и морального ущерба на сумму более одного миллиона рублей. На кредитные организации должностными лицами  управления Роспотребнадзора и судебными органами было наложено штрафных санкций на сумму около ста тысяч рублей».

Анастасия Виноградова, корреспондент:

«Какие основные нарушения со стороны кредитных организаций Вы чаще всего фиксируете?»

Андрей Кузнецов, зам. начальника отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тамбовской области:

«При заключении  кредитных договоров, как правило, банки допускают три вида нарушений в отношении потребителей. Это не предоставление полной информации о сумме кредита, включение в договор условий ущемляющих по новому закону права потребителей и введение в заблуждение потребителей о правовой сущности заключенных договоров».

Анастасия Виноградова, корреспондент:

«Каким образом житель Тамбовской области может с Вами связаться, написать заявление или подать в какой-то другой форме?»

Андрей Кузнецов, зам. начальника отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тамбовской области:

«Жители Тамбовской области и города Тамбова могут обращаться со своими письменными заявлениями в адрес управления по улице Б. Васильева, дом 5, кроме того, заявления могут быть поданы в МФЦ по оказанию услуг населению, как в г. Тамбове, так и других городах области, действует телефон горячей линии управления Роспотребнадзора: 48-03-82  Можно обратиться к специалистам центра информирования и консультирования населения, которые располагаются в городе Тамбове по адресу  Рахманинова, 5, у них действует телефон 72-64-37, и, кроме всего прочего, потребитель может подать свое заявление, зайдя на сайт Роспотребнадзора».

ГТРК Тамбов
Владимир Поддячий, телеоператор

Главное

Сразу две выставки под эгидой Российского военно-исторического общества открыли 22 февраля в Тамбове. Жанры - живопись и фотография, но объединяет их одно -...

21:20 22.02.2018

Процесс подачи заявлений о включении в список избирателей, чтобы в день выборов Президента России можно было проголосовать по месту нахождения, а не...

21:12 22.02.2018

Льготные категории граждан имеют право на получение бесплатных дров. Эта мера социальной поддержки и в 21-ом веке остается весьма актуальной. Только в...

21:10 22.02.2018

Парадным маршем под знаменитую «Катюшу» и другие любимые советские песни. Ученики 35-ой школы Тамбова отметили День защитников Отчества смотром-конкурсом...

18:52 22.02.2018

Ветераны воздушной авиации вновь в строю.

18:27 22.02.2018

Причина остановки - праздник. Сотрудники ГИБДД совместно с Военной автоинспекцией поздравили автолюбителей с предстоящим Днем защитника Отечества. В...

18:11 22.02.2018

Между тем, в регион идут морозы, аномальные для февраля. На улице уже заметно похолодало, но синоптики уверяют, что это не предел и пик похолодания,...

15:53 22.02.2018

Мало тамбовчанам наступивших морозов, им подавай ещё и «Лёд», правда такой, который растопит сердца. Комедийная мелодрама продолжает собирать полные залы....

15:45 22.02.2018

Спасать жизни людей не профессия, а призвание. Главный нейрохирург области Юрий Чиркин занимается этим уже больше 40 лет. Именно он стоял у истоков...

15:30 22.02.2018

22 февраля в Тамбове сотрудники ГИБДД и военной автоинспекции вышли в необычный рейд.

15:14 22.02.2018

Руководители региона поздравляют с наступающим праздником всех защитников Отечества.

12:21 22.02.2018

Очистить не только душу, но и тело. На этой неделе у православных христиан начался Великий пост - время без шумного веселья, утех и многих вкусных...

21:26 21.02.2018

Поиск